Chính sách này áp dụng cho khách hàng đặt mua sản phẩm quà tặng doanh nghiệp in logo, sản phẩm gia công theo yêu cầu hoặc các đơn hàng được tư vấn thông qua hotline, email và các kênh liên hệ chính thức của VivaGift.

1. Hình thức thanh toán

VivaGift hiện áp dụng hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua số tài khoản chính thức của công ty. Khách hàng vui lòng thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc theo thông tin chuyển khoản được VivaGift cung cấp trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc nội dung xác nhận đơn hàng.

VivaGift không áp dụng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) và không nhận thanh toán qua tài khoản cá nhân. Quy định này nhằm đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng, đối soát thanh toán, xuất hóa đơn và giao nhận được thực hiện rõ ràng, minh bạch và chính xác.

2. Thông tin thanh toán

Khách hàng vui lòng thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc đơn hàng qua tài khoản chính thức của VivaGift theo thông tin dưới đây:

• Người thụ hưởng: CÔNG TY CỔ PHẦN QUÀ TẶNG VIVA
• Số tài khoản: 19038157124011
• Ngân hàng: Techcombank – CN Chợ Lớn, TP.HCM

Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + Mã đơn hàng

Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi lại hình ảnh hoặc thông tin giao dịch cho VivaGift để được xác nhận thanh toán và tiếp tục xử lý đơn hàng.

3. Rà soát và xác nhận giao dịch trước khi thanh toán

Trước khi thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc, khách hàng có quyền kiểm tra và xác nhận lại toàn bộ thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Quy cách, mẫu mã, màu sắc.
• Số lượng đặt hàng.
• Nội dung in logo, khắc logo hoặc thiết kế theo yêu cầu, nếu có.
• Đơn giá và tổng giá trị thanh toán.
• Thời gian sản xuất, thời gian giao hàng.
• Chi phí vận chuyển và các thỏa thuận liên quan khác.

Các thông tin trên được VivaGift thể hiện trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc nội dung xác nhận qua email để khách hàng xem xét trước khi thanh toán.

Trường hợp phát hiện sai sót hoặc cần điều chỉnh thông tin đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ VivaGift trước khi thực hiện giao dịch để được hỗ trợ cập nhật kịp thời.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất chuyển khoản, VivaGift sẽ tiến hành kiểm tra giao dịch và xác nhận thanh toán. Để quá trình xác nhận được nhanh chóng hơn, khách hàng có thể gửi hình ảnh ủy nhiệm chi, biên lai chuyển khoản hoặc thông báo giao dịch thành công cho nhân viên phụ trách đơn hàng.

Đơn hàng sẽ được VivaGift triển khai theo tiến độ đã thống nhất sau khi khoản thanh toán hoặc đặt cọc được xác nhận thành công.

5. Chính sách xuất hóa đơn VAT

VivaGift hỗ trợ xuất hóa đơn VAT đầy đủ cho khách hàng theo đúng thông tin giao dịch và quy định hiện hành. Để xuất hóa đơn VAT, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

• Tên công ty/đơn vị.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ xuất hóa đơn.
• Email nhận hóa đơn điện tử.
• Nội dung hàng hóa/dịch vụ cần thể hiện trên hóa đơn, nếu có yêu cầu riêng.

Thông tin xuất hóa đơn cần được khách hàng cung cấp và xác nhận trước hoặc trong quá trình thanh toán để VivaGift có cơ sở xử lý chính xác.

Trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin hóa đơn, VivaGift sẽ hỗ trợ điều chỉnh theo quy định nếu vẫn còn trong thời hạn và điều kiện cho phép.