Trong Chính sách bảo mật này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- Chủ thể dữ liệu: Là cá nhân có dữ liệu cá nhân được Quatangviva.com thu thập, xử lý và lưu trữ, bao gồm khách hàng, người liên hệ, người gửi yêu cầu báo giá, người đăng ký -nhận thông tin hoặc người truy cập website.
- Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một cá nhân hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể.
- Xử lý dữ liệu cá nhân: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, sử dụng, truyền đưa, chia sẻ, hạn chế, xóa hoặc các hoạt động khác theo quy định pháp luật.
1. Thông tin đơn vị thu thập dữ liệu
- Đơn vị quản lý website: https://quatangviva.com/
- Địa chỉ: Số 68 Nguyễn Huệ, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 1900 8159
- Mã số thuế: 0317029978
- Email: lienhe@quatangviva.com
- Người chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu cá nhân: Quatangviva.com
2. Loại dữ liệu được thu thập
Dữ liệu cá nhân cơ bản:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn
- Cookies, địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập
3. Mục đích xử lý dữ liệu
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và báo giá sản phẩm quà tặng doanh nghiệp.
- Liên hệ trao đổi thông tin về đơn hàng, thiết kế, sản xuất và giao nhận.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình hợp tác.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
- Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc mẫu quà tặng mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
4. Cách thức và thời gian xử lý dữ liệu
4.1. Cách thức xử lý
- Dữ liệu cá nhân được thu thập trực tiếp từ khách hàng thông qua website, biểu mẫu liên hệ, điện thoại, email hoặc các hình thức trao đổi khác.
- Thông tin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ và chỉ được sử dụng cho các mục đích đã công bố trong chính sách này.
4.2. Thời gian xử lý và lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ từ thời điểm khách hàng cung cấp thông tin hoặc phát sinh giao dịch cho đến khi:
- Hoàn thành mục đích xử lý dữ liệu;
- Khách hàng yêu cầu xóa hoặc rút lại sự đồng ý;
- Doanh nghiệp chấm dứt hoạt động;
- Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật.
5. Đối tượng được tiếp cận dữ liệu
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
- Ban Giám đốc.
- Bộ phận Kinh doanh.
- Bộ phận Kế toán (khi phát sinh giao dịch).
- Bộ phận Quản trị website.
- Đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Các bên tiếp cận dữ liệu đều có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo quy định.
6. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
6.1. Quyền của Chủ thể dữ liệu
Khách hàng có các quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm:
- Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
- Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu cập nhật dữ liệu cá nhân.
- Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
- Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.
- Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
- Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.
- Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.
- Quyền tự bảo vệ theo quy định của pháp luật dân sự và các quy định pháp luật có liên quan.
6.2. Nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu
Khách hàng có trách nhiệm:
- Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình và yêu cầu các tổ chức, cá nhân có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.
- Tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân khi thực hiện giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ trên website.
- Thông báo kịp thời cho Quatangviva.com khi phát hiện hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
- Tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định có liên quan.
7. Cách yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu
Khách hàng có thể:
- Liên hệ trực tiếp qua Hotline.
- Gửi yêu cầu qua Email.
- Cập nhật thông tin trong quá trình đặt hàng mới.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền nêu trên bằng cách liên hệ với Quatangviva.com thông qua hotline hoặc Email được công bố trong Chính sách bảo mật này.
Quatangviva.com sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin và phản hồi yêu cầu hợp lệ trong thời hạn tối đa 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
8. Cam kết bảo mật thông tin
Quatangviva.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.
Thông tin khách hàng sẽ không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Phục vụ hoạt động giao nhận hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ liên quan đến đơn hàng.
- Bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Quatangviva.com hoặc khách hàng theo quy định pháp luật.
Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, môi trường internet vẫn tiềm ẩn các rủi ro khách quan như tấn công mạng, lỗi hệ thống hoặc sự cố đường truyền ngoài khả năng kiểm soát.
Trong trường hợp xảy ra sự cố làm ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Quatangviva.com sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
9. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã công bố, khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua:
- Hotline: 1900 8159
- Email: lienhe@quatangviva.com
Quatangviva.com sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian sớm nhất. Trường hợp phát sinh lỗi từ phía hệ thống của Quatangviva.com, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp nhằm hạn chế tối đa thiệt hại có thể xảy ra cho khách hàng.
