Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và tin tưởng sản phẩm của Vivagift. Hiện tại, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả trong chuỗi cung ứng, Vivagift chỉ nhận đơn hàng từ 30 sản phẩm trở lên và chưa triển khai bán lẻ. Vivagift rất mong nhận được sự thông cảm và tiếp tục ủng hộ từ Quý khách. Nếu Quý khách có nhu cầu hợp tác hoặc cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với Vivagift để được hỗ trợ.
VivaGift sẽ có thông báo chi tiết cho từng đơn hàng. Bởi tuỳ theo quy cách đơn và tình trạng tồn kho mà thời gian giao hàng sẽ khác nhau. Trung bình, một đơn hàng sẽ được xử lý và giao hàng trong vòng 5-7 ngày. Tuy nhiên tùy theo nhu cầu của quý khách mà Vivagift sẽ điều chỉnh cho phù hợp nhất.
Lưu ý: Các mức giá trên áp dụng cho dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn của VivaGift. Trường hợp đặc biệt như quý khách cần giao nhanh trong 2h tại TpHCM, giao gấp trong ngày, giao nhanh về tỉnh… thì VivaGift sẽ áp dụng phí dịch vụ tương ứng cho từng đơn hàng.
VivaGift hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Thời gian giao và chi phí sẽ được báo cụ thể cho từng đơn hàng.
Về đơn vị giao hàng thì tuỳ theo đơn hàng mà chúng tôi sẽ chọn đối tác khác nhau: Hiện tại có hai đơn vị là Vnpost và ViettelPost.
Khi mua hàng tại VivaGift, bạn có thể thanh toán theo 3 hình thức:
Mọi thông tin khác bạn có thể Liên Hệ VivaGift để được giải đáp chi tiết.
Để mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng. VivaGift mang đến những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trở ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.
Thời gian bảo hành: được niêm yết theo phiếu bảo hành hoặc bảo hành điện tử theo quy định của nhà sản xuất.
Trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được hàng, bạn có thể gửi khiếu nại và yêu cầu đổi/ trả hàng với các lí do sau: Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất, bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, không đủ phụ kiện, hàng giao không đúng mẫu mã đã chọn.
Điều kiện đổi/ trả : Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem nhãn, chưa qua sử dụng .
VivaGift sẽ xử lý đổi/ trả hàng cho bạn trong vòng 3~5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin yêu cầu đổi/ trả.
Trong trường hợp hàng bị bễ, vỡ trong quá trình vận chuyển, vui lòng gửi yêu cầu đổi/ trả kèm với hình ảnh chứng minh hàng bể, vỡ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng.
Đối với trường hợp đổi/ trả hàng do yêu cầu chủ quan của khách hàng như đổi ý: Chưa có chính sách hỗ trợ
Quý khách có nhu cầu đổi/trả hàng đã mua tại VivaGift vui lòng liên hệ hotline 1900.8159
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do VivaGift chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho khách hàng với lý do hết hàng… thì QuatangViva có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo lý do cho khách hàng.
Nếu đã nhận tiền trước thì phải tiến hành hoàn tiền hoặc làm các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận tiền.
Bản quyền thuộc về Quà Tặng Viva